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的工作挫折以提升留任意願

出處：

Lin, Y. Y1., Lee, Y. H2., Chang, S. C3., Lee, D. C4., Lu, K.Y5., Hung, Y.M6., & Chang, Y. P7. (2019). Individual Resilience, Intention to Stay, and Work Frustration among Postgraduate Two-year Program Nurses. Collegian, 26(4), 435-440.

網址：https://doi.org/10.1016/j.colegn.2018.12.001

作者:  

1.林苑雅 天主教聖馬爾定醫院護理部

2.李依樺 國家衛生研究院

3.張淑真 彰化基督教醫院護理部

4.李德治 大葉大學資訊管理系

5.呂冠逸 天主教聖馬爾定醫院護理部

6.洪子閔 天主教聖馬爾定醫院護理部

 

7.張遠萍 輔英科技大學護理學系

轉譯者：莊令吏、張淑真 彰化基督教醫院護理部

證據等級：Level 4

實證標準：Oxford Centre for EBM 2011 Level of Evidence

實證類型：相關性/觀察性

問題重要性：

剛畢業的新進人員由實習護生角色轉換成臨床護理人員，其過程往往面臨現實休克 (reality shock)，在專業能力及經驗上產生某種程度的適應不良與挫折感，導致憂鬱、疲潰等身心負荷。壓力與挫折會造成新進護理人員對自我能力無法肯定而產生退縮，是嚴重影響其留任意願的重要因素。但以畢業後二年期護理人員的專業特質與負向情緒管理及其留任意願的研究仍少見，如在此階段新進人員能感受到自己有能力面對工作環境，並持續進步，且對單位人際互動具信心，則留任的機會將大為增加。

目的:
藉由瞭解畢業後二年期護理人員心理韌性、工作挫折和留任意願之相關因素，作為未來擬定留任措施規劃之參考。

P：任職滿三個月以上390位畢業後二年期護理人員

I：心理韌性量表、工作挫折量表、留任意願量表

O：留任意願

結果與轉譯應用：：

研究結果顯示二年期護理人員「工作單位」的不同，對工作挫折與留任意願變項達顯著性差異(p<0.00)；工作挫折對心理韌性、留任意願有顯著負相關(P<0.01)；工作挫折對心理韌性與留任意願間存在部分中介效果(p<0.001)。

臨床護理人員工作滿意度越高，組織留任意願越高，醫療機構應建立完整的支持系統，提供多元培訓計畫、一致的管理政策及正向舒適的工作環境，並提供合理的工作條件，如相關福利政策、足夠護理人力、安排導師關懷等，不僅提高新進護理人員工作滿意度，降低其工作挫折感受，亦能強化醫療工作的留任意願，提升整體醫療照護品質。

關鍵詞：二年期護理人員、心理韌性、工作挫折、留任意願